Es tut uns leid, dass Concepts Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bedenken Sie, dass wir regelmäßig neue Funktionen und Leistungsupdates veröffentlichen. Wenn Sie jedoch unbedingt eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie diese bei Microsoft anfordern.
Sie können über die Bestellverlaufsseite des Windows Store eine Rückerstattung anfordern.
- Gehen Sie zu Ihrem Microsoft-Konto-Dashboard . Melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf der Concepts-App verwendet haben.
- Klicken Sie unter „Abrechnung und Konten“ auf „Bestellverlauf“.
- Suchen Sie nach dem Concepts App-Kauf
- Fordern Sie eine Rückgabe an. Wenn Ihr Concepts-Kauf gemäß den Rückgaberichtlinien von Microsoft für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Rückgabe anfordern“ angezeigt.
Wenn Sie auf diese Weise keine Rückerstattung anfordern können, können Sie stattdessen anrufen.
- Finden Sie Ihre lokale Unterstützung Telefonnummer.
- Rufen Sie die Nummer an und sagen Sie „Rückerstattungen“, wenn das System Sie dazu auffordert.
- Das System fordert Sie dazu auf, dies über Ihre Microsoft-Kontoseite zu tun. Warten Sie jedoch in der Leitung und bestätigen Sie dann, dass Sie mit einem Supportmitarbeiter verbunden werden möchten.
Sie können davon ausgehen, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet wird. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden versuchen, Sie durch den Vorgang zu führen.