Dies kann passieren, wenn Sie beim Herunterladen oder Aktualisieren von Concepts mit einem anderen App Store-Konto als dem für den In-App-Kauf verwendeten angemeldet waren. Apple stellt Ihnen nur dann einen gültigen digitalen Beleg aus, wenn Sie mit dem Kaufkonto angemeldet sind, das wir zur Erkennung Ihres Pro-Status benötigen.
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie Ihre Zeichnungen sichern, die App neu installieren und Ihre Einkäufe wiederherstellen.
WICHTIG: Sie müssen Ihre Zeichnungen sichern, bevor Sie die App löschen, um zu vermeiden, dass Ihre Arbeit verloren geht.
Sichern Sie Ihre Zeichnungen
- Öffnen Sie die iOS-Dateien-App und navigieren Sie zu Auf meinem iPad .
- Erstellen Sie einen neuen Ordner und geben Sie ihm einen einprägsamen Namen, beispielsweise „Concepts Backup“.
- Navigieren Sie zurück und öffnen Sie den Hauptordner „Concepts“.
- Klopfen Wählen in der oberen rechten Ecke.
- Tippen Sie auf jeden Zeichnungsordner, um ihn auszuwählen.
- Klopfen Kopie in der unteren Leiste.
- Navigieren Sie zum Ordner „Concepts Backup“, den Sie erstellt haben, und tippen Sie auf Paste um die Dateien einzufügen.
Neuinstallation und Wiederherstellung
- Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihre Zeichnungen gesichert sind, löschen Sie die Concepts-App von Ihrem Gerät.
- Melden Sie sich beim App Store mit der Apple-ID an, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
- Laden Sie Concepts aus dem App Store herunter.
- Starten Sie Concepts und tippen Sie auf , um das Pro Shop und tippen Sie anschließend auf „Käufe wiederherstellen“.
- Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihr Kauf aktiv ist, können Sie Ihre gesicherten Zeichnungen aus Ihrem Sicherungsordner zurück in den Hauptordner „Concepts“ in der App „Dateien“ verschieben.