Wenn Sie sich nicht anmelden können, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Concepts keine Verbindung zu unserem Server herstellen kann. Versuchen Sie bitte folgende Lösungsansätze.

• Starten Sie Ihr Gerät neu. Dadurch werden häufig einfache Verbindungsprobleme behoben.
• Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Versuchen Sie, an einen Ort mit stärkerem WLAN- oder Mobilfunksignal zu wechseln.
• Wenn Sie sich in einem Schul- oder Firmennetzwerk befinden, blockiert möglicherweise eine Firewall oder ein Antivirenprogramm die Verbindung.

Wichtig: Für IT-Administratoren benötigt Concepts Zugriff auf die Adressehttps://carbon.tophatch.com auf Port 443 mit gRPC- und WebSockets-Protokollen. Wenn ein Proxyserver erforderlich ist, können Sie ihn innerhalb der App im Galerie über die Einstellungen Speisekarte.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.