Etwas hindert Concepts daran, eine Verbindung zu unserem Server herzustellen. Versuchen Sie, das Problem durch eine der folgenden Maßnahmen zu beheben:
- Oft ist ein Neustart des Geräts die einfachste Lösung.
- Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor. Versuchen Sie in diesem Fall, an einen Ort mit besserem Empfang zu gehen.
- Insbesondere unter Windows können Sie möglicherweise keine Verbindung zu unserem Server herstellen, wenn Ihr Netzwerk über eine restriktive Firewall oder ein Antivirenprogramm verfügt. Dies ist höchstwahrscheinlich auf einem von einem Unternehmen oder einer Schule verwalteten Computer der Fall. Eine wichtige Information für Ihr IT-Team ist, dass Concepts auf die Adresse zugreifen muss: https://carbon.tophatch.com auf Port 443 und verwendet zwei Protokolle: gRPC und WebSockets. Wenn das Netzwerk über einen „Proxyserver“ verfügt, der für den Zugriff auf externe Netzwerkadressen erforderlich ist, können Sie dies über die Einstellungen in der Konzeptgalerie konfigurieren.
Wenn keiner dieser Vorschläge das Problem behebt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden uns der Sache annehmen.